SERVICE APRES-VENTE :

Il est assuré par nos soins dans notre atelier spécialisé en Haute-Savoie.

Retournez votre colis à l'adresse suivante :

CiLAO
SAV

BP 24
74 334 POISY cedex France

Le service après-vente est gratuit lorsque l'on rentre dans le cadre de la garantie du produit.

SERVICE ATELIER :

Réparations hors cadre de garantie :

Vous souhaitez réparer votre produit, et celui-ci ne rentre pas dans le cadre de la garantie, nous pouvons effectuer toutes sortes de réparations dans notre atelier spécialisé en Haute-Savoie proche d'Annecy.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de prix pour des réparations classiques :

Remplacement d'une fermeture éclair sur un sac à dos CiLAO : Forfait de 25 euros TTC

Remplacement de l'attache Velcro pour les baudriers CiLAO : Forfait de 15 euros TTC

Réparations d'accrocs sur le sac à dos : Sur devis en fonction de l'état du sac...

Pour toute demande particulière, veuillez nous contacter par mail contact@cilao.com et joindre une photo (si possible) afin que nous puissions vous établir un devis.

GARANTIES :

Les produits CiLAO sont garantis contre tout défaut de matière ou de fabrication.

3 ans de garantie pour les harnais.

1 an de garantie pour les sacs à dos, accessoires.

DUREE DE VIE DES E.P.I (équipement de protection individuel) :

La durée de vie maximale des harnais et des longes peut être de 10 ans en fonction de la fréquence d'utilisation, l'entretien, le stockage et le suivi des EPI.